Zo volg je je pakket
Zodra je pakket de deur uit is, ontvang je automatisch een mail met je persoonlijke track-and-trace-link van PostNL. Daarmee volg je je bestelling live.
Pakket onderweg
Je krijgt automatisch een mail met track & trace zodra je pakket de deur uit is. Check je spam-folder als je niets ziet.
Wat zie ik in track & trace?
Bestelling ontvangen
Direct na het plaatsen van je bestelling.
Verwerkt & ingepakt
Wij maken je pakket klaar voor verzending.
Aan PostNL overgedragen
Je krijgt automatisch een mail met de track & trace code.
Onderweg
Live volgen via de PostNL-app of website.
Bezorgd
Je krijgt nogmaals een mail bij aflevering.
Tip: Account-houders zien hun bestellingen ook direct op /account, handig om alles op één plek terug te vinden.
Veelgestelde vragen over levering
Hoe lang duurt levering in Nederland?
Artikelen op NL-voorraad: voor 15:00 op werkdagen besteld = morgen in huis. Overige artikelen: 1-8 werkdagen. Bestellingen na 15:00 of in het weekend gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit.
Mijn pakket is "afgeleverd" maar ik heb 'm niet?
Check eerst bij de buren: PostNL levert vaak daar als je niet thuis bent. Geen succes? Mail ons binnen 2 dagen na de "bezorgd" status, dan starten we een onderzoek bij PostNL.
Mijn track & trace werkt niet?
Het kan tot 2u na verzending duren voor de eerste status update zichtbaar is. Wacht even en probeer opnieuw. Geen update na 24u? Mail ons.
Kan ik mijn bezorgvoorkeur wijzigen?
Ja: als je pakket bij PostNL is, kun je via jouw.postnl.nl de bezorgvoorkeur aanpassen (andere dag, afgiftepunt, of via de buren).