Veelgestelde vragen – Brends.online

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij werken met twee voorraadlocaties:

• Magazijn NL – Snelle levering: vóór 17:00 besteld = morgen in huis
• Magazijn EU – Standaard levering: levertijd 3–7 werkdagen

De verwachte levertijd staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina.

 

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een Track & Trace-code via e-mail.

 

3. Wat zijn de verzendkosten?

• Nederland: €5,95
• België: €7,95
• Gratis verzending vanaf €75,-

 

4. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je hebt 14 dagen bedenktijd.

Volg de retourinstructies op onze retourpagina: https://brends.online/pages/retourbeleid

Retouren altijd eerst aanmelden via: shop@brends.online

5. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra wij je retour verwerkt hebben, storten wij binnen 14 dagen het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

6. Kan ik een product omruilen?

Ja. Neem contact met ons op via shop@brends.online om een omruilverzoek in te dienen.

 

7. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Dit kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via shop@brends.online.

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren o.a. iDEAL, Creditcard, Bancontact, Apple Pay en PayPal.

Volledige lijst: https://brends.online/pages/betaalmethoden

 

9. Zijn alle producten origineel?

Ja. Brends is officiële reseller van Sparco.

 

10. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Via onze contactpagina: https://brends.online/pages/contact

Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.