Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Heel simpel: kies je product, kies maat/variant, klik 'In winkelwagen'. Daarna naar de checkout, vul je gegevens in en betaal. Geen account nodig: wel handig voor track & trace.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Tot het pakket de deur uit is wel: mail ons direct via shop@brends.online. Eenmaal verzonden? Dan kun je 'm na ontvangst retourneren.
Krijg ik een orderbevestiging?
Ja: direct na bestellen krijg je een mail. Geen mail? Check je spam-folder. Nog steeds niets? Mail ons.
Kan ik in een fysieke winkel komen passen?
Helaas: we hebben geen showroom. Alle bestellingen lopen online. Maar: 30 dagen gratis retour als de pasvorm niet klopt.
Levering
Wanneer krijg ik mijn bestelling?
Artikelen op NL-voorraad die je voor 15:00 op werkdagen bestelt, zijn morgen in huis. Overige artikelen hebben een levertijd van 1-8 werkdagen (NL en BE).
Met welke vervoerder verzenden jullie?
In Nederland: PostNL. Track & trace altijd erbij: je krijgt een mail zodra het pakket onderweg is.
Wat kosten verzendkosten?
NL: €4,95 · België: €7,95 · Gratis vanaf €75 (NL en BE). Duitsland: €9,95. Zie verzendvoorwaarden voor alle details.
Ik ben niet thuis bij bezorging?
PostNL probeert het bij de buren of brengt 'm naar een PostNL afgiftepunt. Je krijgt een briefje + bericht in de PostNL-app. 14 dagen ophalen, anders gaat het pakket retour.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja: zodra je pakket onderweg is krijg je een mail met een PostNL track & trace code. Daarmee zie je live waar je pakket is.
↩ Retour & Ruilen
Hoe lang heb ik om te retourneren?
30 dagen vanaf de dag van ontvangst. Wij geven je extra tijd boven de wettelijke 14 dagen.
Wat kost retourneren?
In Nederland is retour gratis: wij sturen een PostNL retourlabel. Buiten NL: op aanvraag.
Hoe lang duurt mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour binnen hebben: 1-2 werkdagen voor inspectie + 5 werkdagen verwerking. Het kan tot 10 werkdagen duren voor het op je rekening staat.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
Tip: bestel direct de gewenste maat opnieuw én retourneer de oude: dan heb je de nieuwe meteen in huis. Sneller dan een traditionele ruil.
Wat als mijn product defect is?
Vervelend! Mail ons binnen 48u na ontvangst met foto's van het defect. We sturen direct een vervanging of geld terug: naar jouw keuze.
Maatadvies
Hoe vallen Sparco werkschoenen qua maat?
Iets strakker dan klassieke werkschoenen: Italiaanse pasvorm. Twijfel je tussen 2 maten? Kies de grootste. Zie maatgids.
Hoe meet ik mijn voet?
Ga staan op een vel papier (sokken aan, einde van de dag), trek de omtrek en meet hak-tot-teen in mm. Vergelijk met onze maatgids.
Welke veiligheidsklasse heb ik nodig?
S1P voor binnenwerk droog (monteurs, magazijn). S2 voor zorg/horeca (waterafstotend). S3 voor bouw/buiten. S7 voor extreem nat. Zie de werkschoenen pagina.
Hoe meet ik voor een race-overall?
Lengte (kruin tot vloer), borst (volste punt onder oksels), taille (smalste deel). Voor competitie: maat moet strak vallen. Zie maatgids.
Sparco producten
Zijn jullie een officiële Sparco dealer?
Ja: 100% origineel. We zijn een officiële, geautoriseerde Sparco dealer in Nederland en hebben directe toegang tot de complete catalogus.
Wat maakt Sparco anders?
Sparco bouwt al sinds 1977 race-uitrusting voor de top van motorsport (F1, WEC, WRC). Diezelfde DNA: pasvorm, kwaliteit, design: zit in elk werkkleding- en lifestyle-product.
Hoe lang gaat een Sparco werkschoen mee?
Bij dagelijks gebruik: 12-18 maanden. Tip: 2 paar afwisselen verdubbelt de levensduur: schoenen krijgen tijd om uit te drogen.
Wat betekent FIA-gehomologeerd?
FIA (Fédération Internationale de l'Automobile) is de hoogste autoriteit in motorsport. FIA-gehomologeerd = goedgekeurd voor competitie. Sparco's race-line is FIA 8856-2018 voor overalls/schoenen/handschoenen.
Zakelijk / B2B
Bieden jullie staffelkortingen?
Ja: vanaf 10 stuks automatisch korting. Vanaf 25+ stuks: custom branding mogelijk. Vraag offerte aan.
Kan ik op factuur kopen?
Voor zakelijke klanten met geldig BTW-nummer: factuur op rekening mogelijk na approval (max 30 dagen betaaltermijn).
Kunnen jullie logo's borduren of printen?
Jazeker: vanaf 25 stuks bieden we custom branding (geborduurd of geprint). We sturen binnen 24u een mockup. Mail b2b@brends.online.
Wat is de levertijd voor bulk-bestellingen?
Standaard voorraad: 2-3 werkdagen. Met custom branding: 7-10 werkdagen. Voor seizoens-events: bel/mail vooraf voor zekerheid over voorraad.
Geldt 0% btw voor EU B2B?
Ja: voor zakelijke EU-klanten met geldig BTW-nummer geldt het 0%-tarief (BTW-verlegd). Vul je BTW-nummer in bij de checkout en de btw vervalt automatisch.
Account
Moet ik een account aanmaken?
Niet verplicht: je kunt als gast bestellen. Maar met een account: snellere checkout, orderhistorie, retours in 1 klik.
Mijn wachtwoord vergeten?
Klik op "Wachtwoord vergeten". Je krijgt een reset-link per mail. Werkt binnen enkele minuten.
Hoe verwijder ik mijn account?
Mail shop@brends.online met je verzoek. We verwijderen je account binnen 30 dagen (behalve gegevens die we wettelijk moeten bewaren: 7 jaar voor facturatie).
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL · Creditcard (Visa/Mastercard/Amex) · Bancontact · Apple Pay · Google Pay · PayPal · Klarna (achteraf) · Cadeaubon. Voor B2B: factuur op rekening.
Is mijn betaling veilig?
Ja: alle betalingen worden verwerkt door Shopify Payments / Mollie. SSL versleuteld, PCI-DSS gecertificeerd. Wij ontvangen je kaartgegevens nooit.
Kan ik in termijnen betalen?
Met Klarna kun je achteraf betalen (binnen 14 of 30 dagen) of in 3 termijnen splitsen, na een korte credit-check.