Retourbeleid

Retourbeleid – Brends.online

Bij Brends.online doen we er alles aan om jou tevreden te maken met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat een artikel niet volledig aan je verwachtingen voldoet. Daarom kun je bij ons zonder problemen retourneren.

 

Bedenktijd (herroepingsrecht) – 14 dagen

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

 

Voorwaarden voor retourneren

Geretourneerde artikelen moeten:

- compleet zijn

- ongedragen / onbeschadigd

- in originele staat & verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)

- inclusief alle labels, accessoires en documenten

Let op: Hygiëneproducten en producten die gebruikt zijn, kunnen wij niet meer retour nemen.

 

Retourprocedure

Meld je retour aan via e-mail: shop@brends.online of via je persoonlijke account.

- Je ontvangt van ons verdere instructies voor het terugsturen.

- Verpak de bestelling veilig en voeg het ordernummer toe.

- Verstuur je pakket naar het opgegeven retouradres.

 

Kosten voor retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:

- het product defect is geleverd

- het verkeerde artikel is ontvangen

 

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retourpakket ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is gedaan.

 

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

- Gepersonaliseerde artikelen

- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen (bijv. gedragen sokken)

- Producten die beschadigd of incompleet zijn door gebruik